Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ActAdmin, 41 rue Jacquemars Gielée, 59800 Lille (voir mentions légales). Contact pour toute question relative à vos données : contact@actadmin.fr. Délégué à la protection des données : ActAdmin n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) ; pour toute question relative à vos données : contact@actadmin.fr ou courrier au siège.

Données collectées

Demande de rappel : nom, prénom, téléphone, e-mail et message décrivant votre démarche, saisis dans le formulaire Linkelia.
Dossier d’accompagnement : informations et documents que vous choisissez de nous transmettre, pouvant révéler votre situation administrative ou familiale. Nous vous demandons de ne pas transmettre de données de santé ; si de telles données nous sont communiquées dans le cadre de la prestation, elles sont traitées sur la base de votre consentement explicite (RGPD, art. 9.2.a).
Données techniques : journaux du serveur (adresse IP, date, page demandée), à des fins de sécurité.

Finalités, bases légales et durées de conservation

Finalité	Base légale (RGPD, art. 6)	Durée
Traiter votre demande de rappel et y répondre	Mesures précontractuelles prises à votre demande	3 ans après le dernier contact
Exécuter la prestation d’accompagnement	Contrat	Durée de la relation puis 5 ans (prescription)
Obligations comptables et fiscales liées aux prestations	Obligation légale	10 ans
Sécurité du site (journaux serveur)	Intérêt légitime	12 mois
Rattacher la demande à la page d’origine (adresse de la page du formulaire, sans paramètres)	Intérêt légitime	Avec la demande dans le CRM

Destinataires

Le personnel habilité d’ActAdmin.
Linkelia, logiciel de gestion de la relation client (sous-traitant), qui fournit le formulaire et enregistre les demandes.
IONOS SARL, hébergeur du site.
Un avocat, uniquement avec votre accord, lorsque vous souhaitez être orienté.

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Transferts hors de l’Union européenne

Aucun transfert de données hors de l’Union européenne : le site est hébergé en France par IONOS et le CRM Linkelia est hébergé en France chez IONOS. Ce site n’utilise ni Google Analytics ni Google Ads.

Cookies et traceurs

Ce site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ni publicitaire. Le formulaire Linkelia peut utiliser des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité (protection contre les envois automatisés), exemptés de consentement. Si une mesure d’audience ou publicitaire était ajoutée, elle ne serait activée qu’après votre consentement, recueilli par un bandeau dédié, et cette politique serait mise à jour.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@actadmin.fr ou courrier au siège. Réponse sous un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), en-têtes de sécurité dont une politique de sécurité du contenu (CSP), accès restreint aux données.